Tovární nastavení Samsungu: postup před prodejem i u zamčeného telefonu

Jak obnovit Samsung do továrního nastavení?

Postup má čtyři kroky a záleží na pořadí: zálohujte data, odeberte z telefonu účet Google i účet Samsung, spusťte obnovení továrních dat a nakonec vyndejte SIM a paměťovou kartu. Když účty předem neodeberete, bude telefon po resetu chtít vaše heslo a nový majitel si ho nenastaví.

Stejně se do továrního nastavení vrací i tablet Galaxy Tab. Názvy položek se podle modelu a verze softwaru mohou mírně lišit, tady je uvádíme podle aktuálních českých příruček Samsungu.

Než začnete:

• Nabijte telefon aspoň na 70 %. Výpadek napájení během resetu může podle Samsungu způsobit potíže se systémem.
• Připojte se k Wi-Fi. Bez internetu se neodhlásíte z účtu Samsung a po resetu se nepřihlásíte k účtu Google.
• Ujistěte se, že znáte PIN, gesto nebo heslo zámku obrazovky a heslo k účtu Google. Heslo si ověřte přihlášením na jiném zařízení.
• Počítejte s časem. Reset může podle Googlu trvat až hodinu.

Jak data před resetem zazálohovat?

Obnovení továrních dat smaže vše, co je v paměti telefonu, a vrátit to nejde. Možnosti zálohy najdete v Nastavení → Účty a zálohování:

• Samsung Cloud — záloha do účtu Samsung. Obnovit ji můžete při nastavení nového Galaxy.
• Google Drive — záloha do účtu Google. Po přihlášení k účtu se data vrátí, aplikace se ale stahují znovu.
• Smart Switch — přenese data kabelem nebo bezdrátově přímo do nového Galaxy. Zálohu do počítače udělá program Smart Switch PC.

Smart Switch nepřenese skryté soubory ani soubory v Zabezpečené složce. Když je potřebujete, nejdřív u nich vypněte zabezpečení. Zálohu můžeme udělat i za vás (přenos a záloha dat za 690 Kč), na prodejně i u opravy poštou.

Proč se odhlásit z účtu Google a Samsung?

Kvůli ochraně proti obnovení továrního nastavení (FRP, Google jí říká ochrana zařízení). Byl-li v telefonu účet Google, chce telefon po resetu tento účet, případně původní zámek obrazovky. Ochrana má zajistit, že vymazaný ukradený telefon nikdo cizí nepoužije.

Samsung v návodu upozorňuje, že když se z účtu Google neodhlásíte, k jinému účtu se po resetu přihlásit nepůjde. A je-li v telefonu účet Samsung, reset dokončíte až po zadání jeho hesla. Odhlaste se proto z obou:

1. Otevřete Nastavení → Účty a zálohování → Správa účtů.
2. Klepněte na účet Google, zvolte Odebrat účet a volbu potvrďte. Máte-li v telefonu víc účtů Google, odeberte každý.
3. Stejně odeberte účet Samsung. Telefon k tomu potřebuje internet a heslo k účtu Samsung.

S odhlášením z účtu Samsung zmizí z telefonu i kontakty a události, které se s ním synchronizují. Proto zálohujte jako první.

Kde najít v telefonu tovární nastavení?

1. Stáhněte horní lištu dolů a klepněte na Nastavení (ozubené kolečko).
2. Klepněte na Obecná správa → Obnovit → Obnovit tovární data.
3. Přečtěte si, co se smaže, a zkontrolujte, ke kterým účtům je telefon ještě přihlášený.
4. Klepněte na Obnovit a potvrďte Odstranit vše. Když o to telefon požádá, zadejte PIN, gesto nebo heslo.

Telefon se restartuje a vymaže. Během toho se může několikrát restartovat a dlouho ukazovat logo, nechte ho být. Hotovo je, když naběhne úvodní nastavení jako u nového telefonu.

Co se stane, když dám telefon do továrního nastavení?

Z vnitřní paměti zmizí aplikace, fotky, kontakty, zprávy, stažené soubory i vaše nastavení. Telefon bude ve stavu jako po vybalení z krabice. Co máte v účtu Google nebo v Samsung Cloud, tam zůstává a po přihlášení to obnovíte.

Jak dostat zablokovaný telefon do továrního nastavení?

Zapomněli jste PIN, gesto nebo heslo? Na telefonech s One UI 6.1 až 8.5 se po pěti chybných pokusech objeví Zapomenutý kód PIN / heslo / vzor. Do 72 hodin od změny zámku tu telefon odemknete předchozím kódem, pokud jste ho při změně nesmazali.

Jinak zbývá reset tlačítky v režimu obnovení. Samsung ho doporučuje i pro telefon, který zamrzl nebo nejde zapnout. Smaže všechna data a nabídka v něm je anglicky.

1. Vypněte telefon. Zamčený telefon může při vypínání chtít PIN; podle Samsungu se pak vypne, až se vybije baterie.
2. Připojte ho kabelem USB k počítači, jak uvádí návod Samsungu.
3. Stiskněte a držte tlačítko pro zvýšení hlasitosti a boční tlačítko, dokud telefon nezavibruje a neukáže logo Samsung. Pak tlačítka pusťte. Platí pro modely bez tlačítka Home a bez samostatného vypínače, například Galaxy S20 a novější, Note10, Z Fold a Z Flip.
4. Tlačítky hlasitosti přejděte na Wipe data/factory reset a potvrďte bočním tlačítkem.
5. Stejně vyberte a potvrďte Factory data reset, případně Yes.
6. Po hlášce Data wipe complete zvolte Reboot system now.

Starší Galaxy S8 až S10 se samostatným vypínačem spustí režim obnovení kombinací zvýšení hlasitosti, tlačítka Bixby a vypínače. Telefony s tlačítkem Home, například Galaxy S7, kombinací zvýšení hlasitosti, tlačítka Home a vypínače.

Byl-li v telefonu účet Google, zeptá se po resetu tlačítky na něj, nebo na původní zámek obrazovky. Je-li telefon přihlášený k vašemu účtu Samsung a má zapnuté vyhledávání, můžete ho vymazat i na dálku na webu samsungfind.samsung.com. Telefon bez internetu se vymaže, jakmile se připojí.

Co když si nepamatujete heslo k účtu Google?

Obnovte ho na stránce Googlu pro obnovení účtu. Google se zeptá na několik otázek, aby ověřil, že účet je váš, a pak si nastavíte nové heslo. Telefon může nové heslo přijmout až po 24 hodinách, proto s resetem po změně hesla den počkejte.

Když účet obnovit nejde, Samsung doporučuje obrátit se s telefonem a dokladem o koupi na autorizovaný servis Samsung.

Pomůže tovární nastavení, když telefon zlobí?

Může. Samsung reset doporučuje, když nějaká funkce nefunguje, přestože je správně nastavená. Je to ale až poslední krok. Nejdřív zkuste:

• restart, a když telefon nereaguje, nucený restart: boční tlačítko a tlačítko pro snížení hlasitosti držte déle než 7 sekund,
• aktualizaci v Nastavení → Aktualizace softwaru → Kontrola aktualizací.

Trvá-li závada i po resetu, vyplatí se diagnostika. U nás je zdarma a ceny oprav najdete v ceníku oprav Samsung. Data v zařízení nemažeme. Kdyby to oprava vyžadovala, dáme vám vědět předem.

Kontrolní seznam před prodejem

• Data jsou zazálohovaná v Samsung Cloud, na Google Drive nebo přes Smart Switch.
• V Nastavení → Účty a zálohování → Správa účtů už není účet Google ani Samsung.
• Telefon prošel obnovením továrních dat a ukazuje úvodní nastavení.
• SIM karta je venku.
• Paměťová karta je venku, nebo naformátovaná.

Prodáváte Samsung? Co potřebujeme k výkupu

Přes inzerát můžete dostat víc, ale stojí to čas, smlouvání a schůzky s cizími lidmi. U telefonů jiných značek než iPhone cenu na webu neuvádíme: na stránce výkup telefonů napíšete model a necháte nám číslo. Nechat nám číslo je nezávazné. Zavoláme s nabídkou a závaznou cenu řekneme až po prohlédnutí na prodejně. Výkup probíhá osobně na prodejně, na občanský průkaz, podle kterého vás ze zákona musíme identifikovat, a se sepsanou výkupní smlouvou. Peníze dostanete hned při podpisu výkupní smlouvy.

S sebou si vezměte:

• Občanský průkaz — bez něj výkup sepsat nemůžeme. Výkupní smlouvu uzavíráme jen s plnoletými.
• Zálohujte si data a fotky.
• Odhlaste telefon z účtu Google (u Samsungu i z účtu Samsung) a zrušte zámek obrazovky.
• Nabíječku, krabici nebo doklad o koupi vezměte s sebou, pokud je máte.
• Zamčené, blokované ani nalezené telefony nevykupujeme.

Telefon se zámkem účtu vykoupit nemůžeme, proto účty odeberte už doma podle návodu výše. U starších nebo levných modelů se může stát, že se výkup nevyplatí; pak vám to řekneme rovnou.

Má Galaxy prasklý displej nebo jinou vadu? Napište do poptávky, co nefunguje, a řekneme, jestli ho vykoupíme a za kolik. Zvažujete místo prodeje opravu? Co je originální displej Service Pack a kolik výměna stojí, vysvětlujeme v článku Originální displej do Samsungu. Co všechno vykupujeme, najdete na stránce výkup telefonů a elektroniky.