Poučení o právu na odstoupení od smlouvy
včetně vzorového formuláře
1. Právo odstoupit do 14 dnů
1.1 Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy o opravě bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů (§ 1829 odst. 1 OZ). Lhůta běží ode dne uzavření smlouvy, tj. ode dne, kdy po našem schválení předáte zařízení dopravci (čl. 5.4 VOP).
1.2 Pro dodržení lhůty stačí odstoupení odeslat před jejím uplynutím.
2. Jak odstoupit
2.1 Odstoupení nám zašlete e-mailem na servis@mobilstation.cz nebo písemně na adresu Orbitel s.r.o., Smetanovo nám. 79, 570 01 Litomyšl. Můžete použít vzorový formulář v článku 6.
2.2 Přijetí odstoupení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme.
3. Zánik práva na odstoupení
Důležité upozornění: Souhlasíte-li výslovně se zahájením opravy před uplynutím 14denní lhůty a byli-li jste poučeni, že úplným poskytnutím služby (dokončením opravy) vaše právo na odstoupení zaniká, pak dokončením opravy právo odstoupit od smlouvy zaniká (§ 1837 písm. a) OZ).
3.2 Servis začne s opravou ve 14denní lhůtě pouze na vaši výslovnou žádost učiněnou v textové podobě; na tuto skutečnost vás upozorňuje a poučuje vás, že poskytnutím plnění vaše právo odstoupit zaniká (§ 1824a odst. 3 OZ).
4. Důsledky odstoupení po zahájení opravy
4.1 Odstoupíte-li poté, co jste výslovně požádali o zahájení opravy před uplynutím 14denní lhůty, uhradíte nám poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení (§ 1834 OZ).
4.2 Diagnostika je vždy zdarma. Odstoupíte-li před zahájením vlastní opravy, za opravu neplatíte nic a cestu zařízení k nám hradíme my. Zařízení vám vrátíme — buď si je bezplatně vyzvednete v naší provozovně, nebo vám je zašleme za cenu dopravy zpět, kterou jste si zvolili (79 Kč na výdejní místo DPD, 99 Kč na adresu).
4.3 Odstoupíte-li a bylo-li již zařízení opraveno jen zčásti, uhradíte poměrnou část odpovídající rozsahu provedené práce a použitých dílů.
5. Znění souhlasů v objednávkovém formuláři
5.1 V objednávkovém formuláři na webu mobilstation.cz je jako samostatné, aktivní a nepředzaškrtnuté pole, oddělené od souhlasu s VOP, uveden tento souhlas se zahájením opravy:
☐ Žádám, aby servis začal s opravou ihned, ještě před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy. Beru na vědomí, že dokončením opravy mé právo odstoupit zaniká (§ 1837 písm. a) OZ).
Odstoupí-li zákazník po zahájení opravy, uhradí poměrnou část ceny za dosud provedenou práci a použité díly (§ 1834 OZ); bezplatná diagnostika se neúčtuje. Toto poučení je zákazníkovi dostupné z objednávkového formuláře a je součástí objednávky opravy v PDF.
5.2 Souhlas s VOP je uveden jako samostatné pole, odlišené od souhlasu podle odstavce 5.1:
☐ Přečetl/a jsem si obchodní podmínky a reklamační řád a souhlasím s nimi; beru na vědomí informace o zpracování osobních údajů.
6. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Vyplňte a odešlete tento formulář jen v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.
Adresát: Orbitel s.r.o., Smetanovo nám. 79, 570 01 Litomyšl, e-mail: servis@mobilstation.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o opravě tohoto zařízení: ......................................
Číslo opravy / objednávky: ......................................
Datum uzavření smlouvy (odeslání zařízení): ......................................
Jméno a příjmení spotřebitele: ......................................
Adresa spotřebitele: ......................................
E-mail / telefon: ......................................
Datum: ......................................
Podpis spotřebitele (pouze zasíláte-li formulář v listinné podobě): ......................................
7. Účinnost
7.1 Toto poučení nabývá účinnosti dne 5. 11. 2026.