Pruhy a čáry na displeji telefonu: příčiny a co dělat

Co znamenají pruhy na displeji?

Svislé nebo vodorovné pruhy, barevné čáry a blikání ukazují buď na poškozený displej, nebo na chybu softwaru. Po pádu, nárazu nebo tlaku jde obvykle o poškozený panel displeje nebo jeho připojení k telefonu. Samsung u čar po nárazu doporučuje opravu displeje a Google u Pixelu uvádí čáry jako možný problém s hardwarem.

Za pruhy bývá jedna z těchto příčin:

• Pád, náraz nebo tlak. Poškodí se vnitřní panel displeje nebo jeho připojení. Krycí sklo přitom může zůstat celé. K pruhům se někdy přidá černá skvrna nebo blikání.
• Chyba softwaru. Samsung uvádí, že potíže s displejem může způsobit dočasná chyba softwaru nebo zastaralá verze systému. Pak pomůže restart nebo aktualizace.
• Nastavení pro vývojáře. Huawei upozorňuje, že jedna z voleb pro vývojáře kreslí po displeji čáry podle dotyků prstu.

Jak poznat, jestli jde o displej, nebo o software?

Pomůže snímek obrazovky. Zachytí obraz, který telefon do displeje posílá, ne to, co displej opravdu ukazuje. Vadný panel se proto na snímku neprojeví.

1. Když jsou pruhy vidět, pořiďte snímek obrazovky. Na iPhonu s Face ID stiskněte současně boční tlačítko a tlačítko zesílení hlasitosti, na iPhonu s tlačítkem plochy tlačítko plochy a boční tlačítko. Na většině telefonů s Androidem stiskněte současně vypínač a tlačítko snížení hlasitosti.
2. Otevřete snímek ve Fotkách nebo v Galerii. Posuňte ho prstem do strany nebo ho zvětšete.
3. Když se pruhy posouvají se snímkem, jsou součástí obrazu. Jde o software.
4. Když pruhy zůstávají na stejném místě a snímek se pod nimi posouvá, jsou v displeji.

Pro jistotu si snímek pošlete do jiného telefonu nebo počítače a podívejte se na něj tam. Test popisuje ve své nápovědě Huawei, na iPhonu a ostatních telefonech funguje stejně.

Co zkusit sami, než půjdete do servisu?

Když jsou pruhy i na snímku, nebo si výsledkem nejste jistí, projděte tyto kroky:

1. Restartujte telefon. Podle Samsungu restart vyřeší potíže s displejem, za kterými je dočasná chyba softwaru. Když telefon nereaguje, vynuťte restart. Kombinace tlačítek pro iPhone, Samsung, Xiaomi i Pixel najdete v článku Černá obrazovka na mobilu.
2. Nainstalujte aktualizace. Na iPhonu v Nastavení → Obecné → Aktualizace softwaru, u Samsungu v Nastavení → Aktualizace softwaru → Stáhnout a instalovat, u Pixelu v Nastavení → Systém → Aktualizace systému. Samsung radí aktualizovat i aplikace. Apple před aktualizací doporučuje telefon zazálohovat.
3. Vypněte možnosti pro vývojáře. Platí jen pro Android, a jen když jste je někdy zapnuli. Google radí otevřít Nastavení → Systém → Pro vývojáře a možnosti vypnout. Na různých telefonech se nastavení může jmenovat trochu jinak.
4. Vyzkoušejte nouzový režim. Hodí se, když pruhy vidíte jen v některé aplikaci nebo se objevily po instalaci nové. Stažené aplikace v něm neběží. Když v něm pruhy zmizí, způsobuje je podle Googlu pravděpodobně některá aplikace. Odinstalujte postupně ty naposledy nainstalované. Na Pixelu 6 a novějším podržte vypínač a tlačítko zvýšení hlasitosti, na obrazovce podržte Vypnout nebo Restartovat a klepněte na OK. Postup pro Samsung je v článku o černé obrazovce.
5. Když pruhy nezmizí, nechte displej prověřit. Google i Samsung v takovém případě doporučují opravu.

Zmizí pruhy samy?

Pruhy, které jsou i na snímku obrazovky, můžou po restartu nebo aktualizaci zmizet. Jde o chybu softwaru, ne o poškozený díl.

Pruhy, které na snímku nejsou, samy nezmizí. Restart ani aktualizace poškozený panel ani jeho připojení nespraví. Samsung i Google u nich doporučují opravu displeje. OLED displeje, které má většina novějších iPhonů i Samsungů, se po tlaku nebo nárazu můžou dál zhoršovat: Samsung upozorňuje, že černé skvrny na displeji se můžou časem rozšířit.

Proč se na displeji objevila zelená nebo růžová čára?

Tenká svislá čára, zelená, růžová nebo bílá, je jeden z pruhů popsaných výš. Platí pro ni stejný test se snímkem obrazovky. Google u Pixelu řadí zelený nádech i čáry mezi možné problémy s hardwarem a radí nejdřív nainstalovat aktualizace systému. Samsung u čar a neobvyklých barev po nárazu doporučuje opravu displeje.

Objevila se čára bez pádu nebo tlaku a telefon je v záruce? Pak se nejdřív obraťte na prodejce. Může jít o výrobní vadu a její reklamace vás nic nestojí. Pád, tlak ani voda do záruky nespadají a s těmi vám pomůžeme.

Je vlásečnice na displeji totéž co pruh?

Není. Vlásečnice je tenká prasklina v krycím skle. Vidíte ji i na vypnutém displeji a obraz pod ní bývá v pořádku. Pruh je chyba v obrazu, takže na vypnutém displeji zmizí. Vlásečnice se ale při každém ťuknutí šíří a prasklým sklem se do telefonu dostane vlhkost i prach. Jak poznat, jestli je rozbité jen sklo, nebo i panel, popisujeme v článku Prasklý displej: sklo, nebo celý displej?

Dají se pruhy na displeji opravit?

Ano, výměnou displeje. U dnešních telefonů je krycí sklo s panelem pevně spojené v jeden díl, a proto měníme celý displej. Co přesně je vadné, zjistíme při diagnostice. Výměna displeje trvá orientačně 60–90 min a dáváme na ni záruku 12 měsíců. Data v paměti telefonu zůstanou.

U iPhonů si vyberete mezi kvalitní náhradou a originálem. Rozdíl vysvětlujeme v článku Soft OLED, nebo originál? U Samsungu montujeme jen originální díly.

Diagnostika je u nás zdarma (na prodejně do 30 min, u zásilky do 24 h). Cenu vidíte předem, závaznou potvrdíme před opravou: u opravy poštou telefonicky, než nám zařízení pošlete, na prodejně při předání. Když se při opravě ukáže další závada, zastavíme se a zavoláme vám. Bez vašeho souhlasu nic dalšího neděláme ani neúčtujeme. Nejste z Litomyšle? Telefon nám můžete poslat poštou z celé republiky.

Kolik stojí výměna displeje?

Nejnižší ceny u několika běžných modelů, včetně práce:

Kvalitní náhrada je u iPhonů s OLED displejem Soft OLED, u starších iPhonů s LCD kvalitní náhradní LCD. U Samsungu montujeme jen originální díly. Pomlčka znamená, že danou variantu pro model teď nemáme. Ostatní modely a značky najdete v ceníku výměny displeje.