Černá obrazovka na mobilu: co dělat, když displej nesvítí

Co dělat, když mám černou obrazovku na mobilu?

Postupujte od nejjednoduššího: ověřte, jestli telefon běží, nechte ho nabíjet a vynuťte restart kombinací tlačítek. Když obraz nenaskočí ani potom, jde nejspíš o hardware — displej, baterii nebo nabíjecí konektor. Kroky níž zvládnete doma bez nářadí a žádný z nich data v telefonu nesmaže.

1. Prohlédněte displej. Praskliny, černé skvrny nebo barevné čáry ukazují na poškozený displej. Když se displej nebo záda nadzvedávají, může za tím být nafouklá baterie — takový telefon už nenabíjejte.
2. Zavolejte si na telefon z jiného. Když zvoní nebo vibruje, je zapnutý a nesvítí jen obraz.
3. Připojte ho k nabíječce. Úplně vybitý telefon může chvíli nejevit známky života. Apple u iPhonu radí nabíjet hodinu a pak to zkusit znovu, Google u Pixelu aspoň 30 minut. Když se nic nezmění, zkuste jiný kabel nebo nabíječku.
4. Vynuťte restart. Může vyřešit dočasnou chybu softwaru, kvůli které obrazovka nesvítí. Kombinace tlačítek najdete níž.
5. Když obraz nenaskočí, nechte telefon prověřit. Obnovení továrního nastavení přes tlačítka řeší jen potíže se softwarem a smaže z telefonu všechna data.

Jak vynutit restart telefonu s černou obrazovkou?

Vynucený restart telefon vypne a znovu spustí, i když nereaguje na dotyk ani na běžné vypnutí. Po něm bude telefon chtít kód nebo heslo — Face ID ani otisk prstu napoprvé nestačí.

iPhone 8, SE 2. generace a novější

1. Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko zesílení hlasitosti.
2. Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko zeslabení hlasitosti.
3. Stiskněte a podržte boční tlačítko, dokud se nezobrazí logo Apple. Může to trvat déle než 10 sekund.

iPhone 7 a 7 Plus

Současně podržte boční tlačítko a tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezobrazí logo Apple.

iPhone 6s, SE 1. generace a starší

Podržte tlačítko plochy a boční nebo horní tlačítko, dokud se nezobrazí logo Apple. Trvá to asi 10 sekund.

Samsung Galaxy

Současně podržte boční tlačítko a tlačítko snížení hlasitosti déle než 7 sekund, dokud se telefon nerestartuje.

Xiaomi a Redmi

Podržte tlačítko napájení déle než 10 sekund.

Google Pixel

1. Připojte telefon k nabíječce.
2. Současně podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a vypínač aspoň 20 sekund.
3. Když se rozsvítí červená kontrolka, je telefon úplně vybitý. Nechte ho aspoň 30 minut nabíjet a pak na několik sekund podržte vypínač.

Ostatní telefony s Androidem

Na většině z nich stačí podržet vypínač asi 30 sekund, nebo dokud se telefon nerestartuje.

Telefon zvoní, ale obrazovka je černá. Co to znamená?

Telefon je zapnutý a baterie má energii. Nefunguje jen obraz. Když nepomohl ani vynucený restart, ukazuje to na závadu displeje nebo jeho připojení. Příčinou bývá pád, tlak nebo voda — a vnitřní panel displeje se může poškodit, i když krycí sklo zůstane celé.

Proč mi zčerná obrazovka?

Za černou obrazovkou bývá jedna z těchto příčin:

• Vybitá baterie nebo vadné nabíjení. Telefon se vybil a nenabíjí se, třeba kvůli poškozenému kabelu, nabíječce nebo konektoru. Podívejte se, jestli v konektoru telefonu není prach nebo jiná nečistota.
• Zamrzlý systém. Obraz zhasne a telefon nereaguje na tlačítka. Na to je vynucený restart.
• Poškozený displej. Po pádu nebo tlaku zůstane obrazovka černá celá nebo jen zčásti, někdy s čarami či skvrnami.
• Voda. Vlhkost může poškodit displej i součástky uvnitř. Mokrý telefon nenabíjejte a nedávejte ho do rýže — Apple upozorňuje, že drobné částečky rýže ho můžou poškodit. Co udělat hned, popisujeme na stránce oprava telefonu po vodě.

Může černou obrazovku způsobit aplikace?

Ano, když obrazovka zhasíná jen občas nebo jen v některé aplikaci. Google pro telefony s Androidem radí ověřit to v nouzovém režimu, ve kterém stažené aplikace neběží. Když v něm obrazovka funguje, problém pravděpodobně způsobuje některá aplikace. U Samsungu se nouzový režim zapíná takto:

1. Stiskněte tlačítko pro zapnutí telefonu a zvolte Restartování.
2. Jakmile se na displeji objeví logo Samsung, podržte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se telefon nezapne a v levém rohu se neobjeví nápis Nouzový režim.
3. Když obrazovka v nouzovém režimu funguje, vraťte se dalším restartem do běžného režimu.
4. Postupně odinstalujte naposledy nainstalované aplikace, dokud nenajdete tu, která potíže způsobuje.

Proč obrazovka zčerná při hovoru?

Když držíte telefon u ucha, displej se schválně vypne, abyste tváří nic omylem nezmáčkli. Hlídá to snímač vzdálenosti, obvykle v horní části přední strany. Chyba je, až když obrazovka zůstane černá i po oddálení od ucha nebo po skončení hovoru. Pak zkuste:

1. Sundat ochrannou fólii, sklo nebo nálepku, které můžou snímač zakrývat.
2. Očistit horní část přední strany měkkým hadříkem.
3. U Samsungu vypnout v Nastavení → Rozšířené funkce → Pohyby a gesta přepínač Poklepáním zapnout obrazovku.
4. Telefon restartovat.

Když obrazovka po hovorech zůstává černá dál, snímač prověříme při diagnostice.

Co znamená černá tečka nebo skvrna na displeji?

Kulatá černá skvrna nebo flek jako od inkoustu pod sklem ukazuje na poškozený vnitřní panel displeje, obvykle po nárazu nebo trvalém tlaku. Sklo přitom může zůstat celé. Skvrna se může časem rozšiřovat a obvykle je potřeba displej vyměnit. Jak rozbité sklo poznat od rozbitého displeje, vysvětlujeme v článku Prasklý displej: sklo, nebo celý displej?

Co zkusit sami a kdy s telefonem do servisu?

Sami zvládnete všechno, co je popsané výš: nabití, jiný kabel, vynucený restart, sundání fólie a nouzový režim. Telefon nerozebírejte. Do servisu s ním jděte, když:

• telefon zvoní nebo vibruje, ale obraz se neobjeví ani po vynuceném restartu,
• na displeji jsou černé skvrny, čáry nebo praskliny,
• obrazovka zčernala po pádu nebo po vodě,
• telefon nenaskočí ani po hodině nabíjení s jiným kabelem a nabíječkou.

Diagnostika je u nás zdarma (na prodejně do 30 min, u zásilky do 24 h). Zjistíme, jestli je vadný displej, baterie, nebo něco jiného, a řekneme vám, co oprava obnáší. Cenu vidíte předem, závaznou potvrdíme před opravou: u opravy poštou telefonicky, než nám zařízení pošlete, na prodejně při předání. Když se při opravě ukáže další závada, zastavíme se a zavoláme vám. Bez vašeho souhlasu nic dalšího neděláme ani neúčtujeme.

Samotná výměna displeje trvá orientačně 60–90 min a dáváme na ni záruku 12 měsíců. Nejste z Litomyšle? Telefon nám můžete poslat poštou z celé republiky.

Kolik stojí výměna displeje?

Nejnižší ceny u několika běžných modelů, včetně práce:

Kvalitní náhrada je u iPhonů s OLED displejem Soft OLED, u starších iPhonů s LCD kvalitní náhradní LCD. U Samsungu montujeme jen originální díly. Pomlčka znamená, že danou variantu pro model teď nemáme. Ostatní modely a značky najdete v ceníku výměny displeje.